Questions fréquentes


Quelle assurance prendre aux sports d'hiver ?

L'ESF n'assure pas ses élèves, nous vous recommandons d'opter pour le "Carré Neige" qui est une assurance spécifique qui vous couvre en cas d'accident ou de maladie.
Vous trouverez plus d'informations dans notre site à la rubrique Assurance Carré Neige ou sur le site www.carreneige.com

Vous pouvez acheter le Carré Neige en même temps que vos cours sur notre site Internet.

Que se passe t-il en cas d'annulation de mon séjour?

Il suffit de nous contacter au moins un jour avant le début de vos cours. Nous vous rembourserons intégralement, à l'exception de 10 € de frais de dossier par cours annulé.

Quels sont les modes de paiement acceptés par l'ESF de Val Thorens ?

Notre réservation en ligne accepte toutes les cartes de crédit sauf Diner's Club.
Pour les règlements par mandat cash, virement, chèque ou Chèques Vacances contactez-nous pour recevoir un bulletin de réservation.

Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement, après avoir réservé mes cours ?

 Nous vous conseillons de baisser le niveau de sécurité de votre navigateur et de désactiver, le temps de la réservation, votre pare-feu.

Où et comment se passent les repas des enfants, que se passe t-il en cas de régime alimentaire ?

Les enfants prennent leur repas dans les réfectoires de nos Mini clubs, et sont encadrés par des moniteurs et des animateurs.
Les repas sont préparés par nos cuisiniers, qui peuvent par conséquent tenir compte des régimes alimentaires de chacun. 
Les repas sont suivis d'un temps de repos ou de jeux, selon l'âge et les besoins des enfants. La sieste est possible, nous avons des lits prévus à cet effet. 

Mon enfant aura 3 ans peu de temps après notre séjour à Val Thorens. Dois-je l'inscrire en garderie ou puis-je l'inscrire en Piou Piou?

Vous devez l'inscrire en garderie. Par contre, selon les périodes, vous pourrez demander aux animateurs du Mini-club s'il est possible de faire un essai en Piou Piou. Si cet essai se passe bien, votre enfant pourra rester dans ce groupe. 

Le matériel est-il compris dans les cours ?

L'ESF ne fournit pas le matériel de ski. Par contre, nous vous prêtons les raquettes (et bâtons) pour les adultes comme pour les Piou Piou. Pour les cours hors piste, nous prêtons également le matériel de sécurité : DVA, sac, pelle et sonde.

Je ne comprend pas les messages quand j'essaye de réserver ?

Les cours sont complets : cela signifie que vous avez dépassé le délai pour faire votre réservation (les ventes en ligne s'arrêtent à J-3; il vous faudra réserver vos cours directement à l'accueil de l'ESF à votre arrivée, selon nos disponibilités) ou vous avez choisi la mauvaise catégorie par rapport à la date de naissance de l'élève.

L’âge de l’élève ne correspond pas au cours choisi : Nous calculons le nombre de mois entre la date de naissance et la date du cours pour vérifier si les cours correspondent à l'age de votre enfant. Pour les Piou Piou, l'enfant doit avoir entre 36 et 47 mois et pour les Oursons l'enfant doit avoir au moins 4 ans.

Aucun cours vendu ne correspond à l’âge de l’élève : essayez de saisir le Samedi à la date de début de votre séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités.

Il n'y a pas de cours disponible pour cette date de début mais il existe peut être d'autres possibilités pour d'autres jours de la semaine : essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités