Charte de protection des données personnelles des clients et/ou élèves de l'esf

Dans le cadre des services qu’elle propose, l’esf est amenée à recueillir vos données personnelles. La présente charte a pour objectif de décrire les modalités suivant lesquelles l’esf utilise lesdites données conformément aux dispositions du fameux RGPD (Règlement Général européen sur la Protection des Données du 25 mai 2018).

Les moniteurs esf exercent leur métier en adoptant le statut de travailleur indépendant. 
Ils se regroupent localement dans des Écoles du Ski Français afin d’organiser l’enseignement, l’encadrement et l’animation du ski et autres disciplines de sports de glisse en stations.
Pour assurer la défense de leurs intérêts ils se regroupent également en Syndicats Locaux dotés de la personnalité morale. Il y a un seul Syndicat Local par station.
L’appellation « École du Ski Français » est autorisée par le Syndicat National des Moniteurs du Ski Français (S.N.M.S.F) créé en 1945. Son objectif est d’organiser la profession en assurant aux moniteurs leur autonomie d’organisation et d’enseignement.

Lorsque vous bénéficiez des prestations de l’esf vos données personnelles sont donc traitées à la fois par le Syndicat Local et par le S.N.M.S.F. chacun agissant comme responsable de traitement poursuivant ses propres finalités.

Autrement dit :
- Le Syndicat Local traite vos données pour gérer sa relation contractuelle avec vous (facturation, paiement, gestion des réservations, etc..), pour effectuer des opérations de marketing et pour se conformer à ses obligations légales.
- Le S.N.M.S.F. traite vos données car il pilote, le système informatique central de réservation qui permet aux Syndicats Locaux de collecter les données nécessaires à l’organisation des prestations de l’esf Le S.N.M.S.F pilote ce système informatique pour des besoins de traitement CRM.

Vous disposez à l’égard de vos données personnelles d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification et d’effacement.  

1) - Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Kévin Berthon Directeur de l'École de Ski Française de Val Thorens

Certaines prestations sont sous-traitées aux sociétés suivantes :

· Connaissance client et exploitation opérationnelles (campagnes d’e-mailing)
Office de tourisme de Val Thorens - Maison de Val Thorens - 73440 Val Thorens Tél. 04 79 00 08 08

Responsable : Vincent Lalanne-Cloute

N° SIRET : 329 339 79000019

· Prestations techniques (hébergement, dédoublonnage, mise en qualité des données, agrégation, anonymisation, etc.)
Visitdata - 1005 Chemin de la Traverse - 26600 Beaumont-Monteux

Responsable : Laurent Pouyet

N° SIRET : 80318005800015

Conformément à l’Article 28 du RGPD, ces prestataires sont liés par des clauses de stricte confidentialité qui leur interdisent toute utilisation des données qui leur sont confiées non-prévues dans le contrat de prestation et qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles qui satisfont aux exigences de sécurité et de protection des données personnelles.

2) - Finalité du traitement
La collecte et le traitement de vos données personnelles

· sont opérées dans le cadre de l’exécution du contrat dont vous êtes partie (gestion des contrats, des commandes, des livraisons et des factures, comptabilité et en particulier gestion des comptes clients et traitement des réclamations, etc.)
· répondent aussi à l’accomplissement de notre intérêt légitime à développer une démarche commerciale consistant à vous informer, sauf opposition de votre part, de nos produits et services, à les promouvoir et à vous faire bénéficier d’offres préférentielles (gestion d’opérations techniques de prospection, de normalisation, d’enrichissement et de déduplication des données, sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test de produit et de promotion, élaboration de statistiques commerciales etc.) Certaines de ces opérations s’appuient sur des prestataires sous-traitants qui interviennent dans le respect de l’article 28 du RGPD.
Nous participons à un partenariat avec différents acteurs du tourisme sur la station qui a pour but de mettre en commun notre connaissance client, coordonner nos actions de communication, et de fidéliser nos clients. Les partenaires de ce programme sont les entités suivantes :
‐ Val Thorens Réservation
‐ SETAM
‐ SOGEVAB
‐ ValThoParc
‐ Val Tho Immo
‐ ESF
‐ Prosneige
‐ Ski Cool
‐ Transdev
‐ Agence la Cîme
‐ Office du Tourisme

Dans le cadre de ce partenariat, nous confions à nos deux sous-traitants mentionnés au §1, à savoir l’Office de tourisme de Val Thorens et la société Visit Data le soin de :

- gérer pour notre compte vos données à caractère personnelle, envoi de courriers postaux ou numériques, recueil des avis clients, fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience) dans le respect des durées de conservation et dans des conditions de sécurité conformes aux exigences en vigueur
- orchestrer pour en notre nom et pour notre compte la communication relationnelle avec vous, notamment par des moyens de communication électroniques ;
- veiller à éviter le risque de redondance et de saturation dans la communication électronique qui vous est adressée pour notre compte ou par d’autres entités de la station. Dans ce cadre, cette communication est organisée en deux cycles :
. un cycle de communication relationnelle annuelle. L'objectif est de garder un lien avec le client sans pour autant être oppressant, proposer un contenu informatif et expérientiel (sans offre commerciale). La fréquence d'envoi est de deux e-mails par mois (septembre - mai) puis un par mois (juin - aout)
. un cycle de communication relationnelle séjour. L'objectif de ce cycle est de créer une relation personnalisée avec vous dès votre réservation auprès de nos services. Cette relation vise à vous informer des bons plans et conseils pratiques avant et pendant son séjour et à mesurer sa satisfaction La fréquence d'envoi est de 11 messages multicanaux avant, pendant et après le séjour. Cette animation s’effectue soit indistinctement sur l’ensemble des fichiers partenaires, soit pour le compte d’un partenaire particulier et en ce cas, uniquement sur le fichier clients d’un partenaire.
- de vous adresser en notre nom et pour notre compte, lorsque cela est nécessaire, des informations de sécurité concernant l’enneigement, la météo, l’état des routes, etc.
- nous permettre de mieux vous connaître et de mieux répondre à vos attentes par des études globales menées sur vos données ainsi que sur celles de l’ensemble de la clientèle de la station collectées par d’autres entités présentes dans la station. Veuillez prendre en considération que ces études utilisent vos données personnelles après avoir été anonymisées et qu’il n’est procédé à aucune intégration de données externes ni échange ou cession de données entre les partenaires.