Questions fréquentes

Quelle assurance prendre aux sports d'hiver ?

L'ESF n'assure pas ses élèves, nous vous recommandons d'opter pour le "Carré Neige" qui est une assurance spécifique qui vous couvre en cas d'accident ou de maladie : 3.30€/jour.

Vous trouverez plus d'informations sur le site www.carreneige.com
Vous pouvez acheter le Carré Neige en même temps que vos cours sur notre site Internet.

Que se passe t-il en cas d'annulation de mon séjour?

Il suffit de nous contacter au moins un jour avant le début de vos cours. Nous vous rembourserons intégralement.

Quels sont les modes de paiement acceptés par l'ESF de Val Thorens ?

Notre réservation en ligne accepte toutes les cartes de crédit sauf Diner's Club.

Pour les règlements par virement, chèque, Chèques Vacances ou Chèques Vacances Connect; contactez-nous et nous vous enverrons un bulletin de réservation à nous retourner avec votre règlement.

Attention : le délai de traitement est plus long et est à prendre en considération, notamment en haute saison.

La réservation en ligne avec paiement sécurisé par carte bancaire est à privilégier car vous vous assurez de la disponibilité immédiate du cours.

Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement, après avoir réservé mes cours

Nous vous conseillons de baisser le niveau de sécurité de votre navigateur et de désactiver, le temps de la réservation, votre pare-feu.

Où et comment se passent les repas des enfants, que se passe t-il en cas de régime alimentaire particulier ?

Les enfants prennent leur repas dans le réfectoire de notre Mini club, et sont encadrés par des moniteurs et des animateurs.
Les repas sont préparés par nos cuisiniers, qui peuvent par conséquent tenir compte des régimes alimentaires de chacun. Merci de remplir la fiche sanitaire au préalable.
Les repas sont suivis d'un temps de repos ou de jeux, selon l'âge et les besoins des enfants. La sieste est possible, nous avons des lits prévus à cet effet.

Mon enfant aura 3 ans peu de temps après notre séjour à Val Thorens. Dois-je l'inscrire en garderie ou puis-je l'inscrire en Piou Piou ?

Vous devez l'inscrire en garderie. Nous ne pouvons accepter en cours de ski les enfants qui ont moins de 3 ans au début du séjour.

Le matériel est-il compris dans les cours ?

L'ESF ne fournit pas le matériel de ski.
Pour les sorties en raquettes, nous fournissons le matériel (raquettes et bâtons).
Pour les cours hors piste, nous prêtons également le matériel de sécurité : DVA, sac, pelle et sonde.
Pour les cours handiski, nous fournissons le fauteuil (plusieurs types de châssis disponibles).

Pourquoi je n'arrive pas à réserver ?

Les cours sont complets : cela signifie que vous avez dépassé le délai pour faire votre réservation (les réservations en ligne s'arrêtent 3 jours avant le début des cours : vous pourrez selon nos disponibilités réserver vos cours directement à l'accueil de l'ESF à votre arrivée).
La date de naissance de l'élève est incompatible avec le cours choisi.

"L’âge de l’élève ne correspond pas au cours choisi !"

Le système de réservation calcule le nombre de mois entre la date de naissance et la date du cours pour vérifier si les cours correspondent à l'âge de votre enfant.
Pour les cours niveau Piou Piou, votre enfant doit avoir entre 36 et 47 mois.
Pour le niveau Ourson, votre enfant doit avoir au moins 5 ans.

Aucun cours vendu ne correspond à l’âge de l’élève ?

Il n'y a pas de cours disponible pour cette date de début mais il existe peut être d'autres possibilités pour d'autres jours de la semaine : essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités.